Bir müşterinin ortalama ilişkisi süresince markaya getireceği toplam kazancın tahmini.
Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLV), bir müşterinin marka ile ilişki süresince getireceği toplam brüt kazancın tahminidir. Hesaplama genelde ortalama satın alma değeriyle satın alma sıklığının ve müşteri ömrünün çarpılmasıyla yapılır. Vergi ve maliyet ayrımı yapılırsa net CLV daha gerçekçi.
Ajans bakış açısıyla CLV, reklam bütçesinin hangi müşteri gruplarına yönlendirileceğini belirler. Örneğin ortalama CLV 500 TL olan segment için aylık 50 TL müşteri edinme maliyeti mantıklı görünür. Sahada en sık hata; yalnızca ilk satın alma üzerinden performans ölçmek, tekrar satın almaları gözardı etmektir.