Markanın ürün veya mesajıyla ulaşmak istediği, ortak özellikler taşıyan insan grubu.
Hedef kitle, markanın ulaşmak istediği, ortak özellikler (yaş, konum, ilgi, ihtiyaç) taşıyan insan grubudur. "Herkes" bir hedef kitle değildir — herkese seslenen mesaj kimseye dokunmaz.
Dijital reklamda hedef kitle somut hedefleme kriterlerine çevrilir: konum, yaş aralığı, ilgi alanları ve davranışlar. Kitle ne kadar net tanımlanırsa reklam bütçesi o kadar az israf olur; yerel bir işletmenin il dışına reklam göstermesi en yaygın bütçe kaçağıdır.