Ziyaretçinin farkındalıktan satın almaya kadar geçtiği adımların modellemesi.
Dönüşüm Hunisi, potansiyel müşterinin farkındalıktan satın alma veya istenen eyleme kadar geçtiği aşamaların sırayla gösterildiği modeldir. Genelde üst (trafik), orta (ilgi/etkileşim) ve alt (dönüşüm) katmanlardan oluşur; her aşama için dönüşüm ve terk oranları hesaplanarak nerede düşüş yaşandığı belirlenir.
Ajans perspektifinde sık yapılan hata, yalnızca son adeti izlemek ve mikro-dönüşümleri göz ardı etmektir; menü tıklaması veya rezervasyon formu başlatma gibi ara etkileşimler takip edilmezse optimizasyon yanlış kanala kayar. Örneğin üç adımlı bir rezervasyon formunda huni ortasında %70 düşüş varsa form sadeleştirildiğinde gerçek dönüşüm artışı gözlemlenir.