Bir sayfadaki ziyaretçilerden daha fazla dönüşüm (satış/lead) elde etme sürecidir.
Dönüşüm Optimizasyonu, web veya kampanya sayfalarında ziyaretçinin istenen eylemi yapma oranını artırma çalışmasıdır. A/B testleri, form sadeleştirme, hız optimizasyonu, CTA ve teklif testi gibi yöntemlerle ölçülür. Hedef, aynı trafikten daha fazla satış veya lead elde etmek; analiz genelde funnel metrikleri ve istatistiksel anlamlılığa dayanır.
Ajanslarda CRO, hipotez kurup kontrollü testlerle yürütülür; her test bir değişkene odaklanır. Sık hata çok küçük örneklem veya testin erken sonlandırılması; sonuç rastgele dalgalanma olabilir. Örnek: bir restoran kampanyasında sadece rezervasyon butonunun metnini test etmek, aynı anda menü ve görsel değiştirmemek tercih edilen yaklaşımdır.