Ajansa düzenli aylık ödenen sabit hizmet ücretidir.
Retainer, ajansa belirli hizmetler karşılığı düzenli olarak ödenen sabit aylık ücrettir. Sözleşmede tanımlanmış saat, teslim ve raporlama sıklığı üzerinden hesaplanır; örneğin 8.000 TL/ay bir social medya yönetimi retainer'ı belli saat ve içerik hacmini kapsar. Fazla iş saatleri ek maliyet oluşturur.
Müşteri açısından retainer sürekli destek ve öncelik anlamına gelir; sık hata kapsamın net yazılmaması ve aylık saatlerin yanlış tahmin edilmesidir. Örneğin bir restoran sahibi aylık içerik ve reklam yönetimi beklerken retainer sadece strateji danışmanlığı kapıyorsa anlaşmazlık çıkar. Ajans tarafında fazla iş saati fesih ya da ek fatura gerektirir.